Comment ouvrir un restaurant en France : le guide complet étape par étape
Ouvrir un restaurant en France est un projet entrepreneurial des plus passionnants mais il reste un projet complexe et exigeant.
Entre les démarches administratives, le budget à prévoir, le choix du concept, les normes sanitaires à mettre en place, la gestion du personnel au quotidien et l’expérience client à déployer, chaque étape doit être rigoureusement anticipée.
Chaque année, plusieurs milliers de restaurants ouvrent en France, mais près de 60 % ferment avant leur troisième année d’activité. La principale cause : un manque de préparation stratégique, une mauvaise gestion financière ou encore une expérience client mal construite.
Avant de se lancer en restauration, il est important de comprendre qu'un client ne se rend pas au restaurant que pour "manger", mais aussi pour "vivre une expérience" globale.
Vulpes Consulting vous présente le guide complet pour ouvrir un restaurant en France en 12 étapes, du concept jusqu’à l’ouverture, afin de maximiser vos chances de réussite.
Pourquoi ouvrir un restaurant aujourd’hui ?
La restauration est un secteur dynamique
Le secteur de la restauration reste quoi qu'il arrive, l’un des secteurs les plus dynamiques de l’économie française. Malgré une concurrence accrue, la demande reste forte grâce à :
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l’augmentation de la consommation hors domicile,
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l’essor de la livraison et du click & collect,
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la montée en gamme de la restauration rapide,
-
l’engouement pour une cuisine différente : locale, bio et responsable.
Se lancer dans la restauration peut donc s’avérer rentable, à condition de savoir construire un projet solide, une gestion maîtrisée, et un projet différenciant et parfaitement exécuté.
La rentabilité d'un restaurant peut être attractive
Un restaurant bien géré peut atteindre selon l'offre et le type de restauration :
-
10 à 20 % de marge nette de restauration,
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un retour sur investissement en 3 à 4 ans.
Cependant, ces chiffres ne sont atteignables qu’avec une gestion rigoureuse du dirigeant, un concept clair et bien construit, un emplacement stratégique et une expérience client maîtrisée.
Les 12 étapes clés pour ouvrir un restaurant en France
Définir son concept de restauration
Le concept est la pierre angulaire de votre projet de restaurant. Il va déterminer votre positionnement, votre clientèle cible, votre communication, l'expérience client déployée et votre rentabilité future.
La réflexion autour de la servuction de restauration dès les premiers instants est très importante pour démarrer un projet avec des bases solides.
Les éléments clés d'un concept de restauration
Un concept flou ou mal défini dès le départ est la première cause d’échec en restauration.
C'est pourquoi les éléments suivants doivent composer l'idée de base :
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le type de cuisine et de restauration (restauration traditionnelle, bistronomique, restauration rapide, gastronomique, à emporter, street food…),
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le positionnement des prix envisagés,
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la clientèle ciblée,
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sa différenciation vis à vis des concurrents,
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l'ambiance et la décoration du restaurant,
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la dimension technique et humaine du personnel,
-
l'expérience client à déployer,
-
et enfin le nom du restaurant !
Réaliser une étude de marché de restaurant
Les objectifs de l'étude de marché
L’étude de marché de restauration permet de valider la viabilité commerciale de votre projet.
Elle vous aide à comprendre votre environnement concurrentiel et les attentes réelles de vos futurs clients.
Les points à analyser dans une étude de marché
Une étude de marché solide permet d’éviter 80 % des erreurs stratégiques. Elle doit se composer de réflexions essentielles autour :
-
de la zone de chalandise du restaurant,
-
des éventuels flux piétons,
-
de la concurrence directe de proximité et de concept, et la concurrence indirecte,
-
du pouvoir d’achat local,
-
des habitudes de consommation.
Construire un business plan professionnel
Les objectifs du business plan
Le business plan est un outil essentiel, à la fois stratégique et financier, pour la création d'une entreprise. Dans le secteur de la restauration, il vous aidera à :
-
convaincre les banques de votre volonté et votre capacité à vous investir dans le projet,
-
choisir le statut juridique de l'entreprise,
-
obtenir des financements indispensables à l'acquisition d'un fond de commerce et d'un local par exemple,
-
mesurer la rentabilité réelle envisageable,
-
anticiper les risques d'un tel projet.
Contenu d’un business plan restaurant
Un business plan de restaurant structuré et motivé se doit de contenir les phases ou étapes suivantes :
-
la présentation détaillée de votre projet de restaurant,
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une analyse approfondie du marché sur la base de l'étude de marché réalisée,
-
le développement de votre concept de restauration et l'élaboration de la stratégie commerciale et de communication,
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la gestion envisagée des opérations de restaurant et la gestion des ressources humaines prévues,
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les prévisions financières sur une période à minima de trois ans,
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l'élaboration d'un plan de financement solide,
-
et le calendrier envisagé, étape par étape jusqu'à l'ouverture du restaurant.

Nous vous accompagnons pour structurer votre projet de restaurant.
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Définir le budget pour ouvrir un restaurant
Budget moyen pour ouvrir un restaurant
Le budget nécessaire pour ouvrir un restaurant est l’une des premières questions que se pose les porteurs de projet, et pour cause : la restauration est une activité fortement capitalistique, où la moindre erreur d’anticipation peut mettre en péril la viabilité financière du projet.
Contrairement à certaines idées reçues, il n’existe pas de budget unique pour ouvrir un restaurant. Le montant de l’investissement dépend de nombreux paramètres, notamment le type de concept, la localisation géographique, la surface du local et la capacité d'accueil, l’état initial du lieu et les travaux à envisager, le niveau de gamme visé, l'investissement en matériel de cuisine, la stratégie d’aménagement et d’équipement, le nombre de collaborateurs...
Entre ces différents critères, le budget moyen prévisionnel peut varier entre 40 000 € et 300 000 €.
Il est également important et obligatoire, afin de bien se lancer de distinguer :
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le budget d’ouverture qui va correspondre à l’ensemble des investissements nécessaires avant l’ouverture (les travaux, le matériel, le mobilier de la salle de restaurant, les stocks de départ, les coûts des démarches administratives...),
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le besoin en fonds de roulement qui va permettre lui d’assurer le fonctionnement du restaurant durant les premiers mois (les salaires, les premiers loyers, les premières charges d'exploitation, les fournisseurs...).
L’importance stratégique de l’emplacement du restaurant
Le choix du local et de l’emplacement constitue l’une des décisions les plus stratégiques lors de l’ouverture d’un restaurant. Bien plus qu’un simple critère pratique, l’emplacement influence directement la fréquentation future, le chiffre d’affaires, la notoriété et la rentabilité du restaurant.
On estime qu’un bon emplacement peut représenter jusqu’à 50 % du succès d’un restaurant, tandis qu’un mauvais choix est extrêmement difficile à compenser, même avec un concept de qualité et une excellente cuisine.
Trouver l'emplacement idéal
L'emplacement est un facteur clé de réussite
Pour sélectionner un local réellement performant, plusieurs critères doivent être analysés avec rigueur selon le concept de restauration :
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la zone de chalandise : la densité de population, le pouvoir d’achat, la typologie de clientèle,
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le flux piéton et le flux automobile : le volume de passage aux différentes heures de la journée par exemple...
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la visibilité : selon si le local possède une vitrine, si le restaurant se situe dans un axe passant,
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l'accessibilité : des transports en commun voisins, un stationnement possible à proximité...
-
l’environnement commercial : la proximité et la synergie avec d'autres commerces voisins,
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la concurrence locale : la densité de restaurant, la complémentarité avec d'autres types de restaurant.
Un emplacement performant résulte toujours d’une analyse approfondie, et jamais d’un simple coup de cœur.
Créer une expérience client
Le rôle central de l’expérience client en restauration
La réussite d’un restaurant repose autant sur le contenu et la qualité de l’assiette que sur l’expérience globale vécue par un client.
L’expérience est devenue au fur et à mesure du temps, le principal facteur de différenciation durable.
Une expérience client réfléchie, maîtrisée et réussie permet :
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d’augmenter le panier moyen,
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de fidéliser durablement sa clientèle,
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de générer des avis positifs sur Google et sur les plateformes spécialisées,
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de créer un bouche-à-oreille puissant,
-
d’améliorer la notoriété locale du restaurant.
Les piliers d’une expérience client performante
Pour construire une expérience client efficace, plusieurs dimensions doivent être travaillées simultanément :
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le parcours client : de la réservation sur un site internet ou au téléphone jusqu'à l’encaissement, chaque étape doit être fluide, intuitive, agréable et conforme à la promesse adressée à ses clients,
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l’accueil : du début à la fin du service avec un sourire généreux, une disponibilité permanente, du professionnalisme et de la rapidité dans le service,
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la qualité du service : le rythme du service, la coordination entre la cuisine et l'équipe de salle, les attentions portées aux détails et les signatures de service, le respect des procédures opérationnelles,
-
l’ambiance : les conforts acoustiques et lumineux, l'ambiance musicale, la décoration, le confort du mobilier ...
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et la cohérence globale du restaurant car chaque élément doit refléter votre concept et la servuction proposée.
Concevoir un parcours client optimisé
Un parcours client efficace doit être pensé dans les moindres détails :
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dès la découverte du restaurant via Google, via les réseaux sociaux, via le bouche-à-oreille,
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une modalité de réservation simple et rapide,
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un accueil chaleureux et personnalisé,
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une prise de commande fluide,
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un service rapide et attentionné,
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un paiement rapide et simplifié,
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un suivi du client après son départ via des demandes d'avis post repas.
Une expérience client bien conçue permet souvent d’augmenter le chiffre d’affaires de 15 à 30 %.
Construire la carte de restaurant
Le rôle stratégique de la carte
La carte de restaurant et la carte des vins et des boissons sont de véritables outils de pilotage économique en plus de séduire la clientèle et être conforme à la promesse adressée.
Outre son aspect esthétique, qu'elle soit dématérialisée sous forme de QR Code selon le type de restaurant ou en format manuel, elle influencera directement :
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la rentabilité du restaurant,
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la fluidité de production,
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la satisfaction client,
-
la gestion des stocks,
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la performance globale du restaurant.
Une carte de restaurant mal construite pourra rapidement générer :
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des pertes financières,
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du gaspillage alimentaire,
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une surcharge de travail en cuisine,
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une baisse de la qualité.
Les principes fondamentaux d'une carte de restaurant rentable
Pour construire une carte de restaurant performante, plusieurs règles doivent être respectées, à savoir :
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la limitation du nombre de plats pour optimiser la production et apporter un qualité respectant l'hygiène aux yeux des clients,
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un travail rigoureux sur les coefficients de marge, plat par plat,
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la valorisation des plats à forte rentabilité,
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la structuration de la carte pour guider le choix du client selon le principe d'Omnès,
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l'intégration du storytelling dans la dénomination des plats proposés,
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l'intégration ds plats signature différenciants dans une logique de menu engineering,
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le respect des mentions obligatoires (affichage des prix, liste des allergènes, mention "fait maison", origine des viandes, TVA...)
Réaliser les démarches administratives
Les autorisations indispensables pour ouvrir un restaurant en France
Créer une activité de restauration implique de respecter un cadre réglementaire strict, visant à garantir la sécurité des consommateurs, l’hygiène alimentaire, la conformité des locaux et la protection des salariés.
Ces démarches administratives et formalités, souvent perçues comme extrêmement lourdes et complexes, sont pourtant indispensables au bon démarrage de l’activité.
Anticiper et maîtriser ces démarches permet de sécuriser juridiquement son projet et d’ouvrir dans les meilleures conditions.
Il vous faudra :
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déclarer préalablement votre projet d'ouverture en mairie,
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suivre une formation spécifique à l'hygiène alimentaire (HACCP),
-
réaliser une déclaration auprès de la DDPP,
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acheter ou reprendre une licence de restauration et une licence de débit de boissons, et respecter les affichages obligatoires à l'intérieur et à l'extérieur du restaurant (vente de boissons alcoolisées et protection des mineurs par exemple...)
Les normes de sécurité dans un restaurant
Tout établissement de restauration quel qu'il soit, est classé comme Établissement Recevant du Public (ERP).
À ce titre, il doit respecter un ensemble de normes strictes visant à garantir la sécurité des clients, du personnel et la protection contre les risques d’incendie, ainsi que l’accessibilité aux personnes en situation de handicap.
Les normes et règles d'hygiène en restauration
Le respect de la qualité hygiénique d'un repas ou d'un moment à table délivrée à ses clients, est une obligation pour quiconque souhaite créer un restaurant;
Pour ce faire, un restaurateur se doit de respecter des règles d'hygiène très strictes après avoir déclaré son activité auprès de la DGPP :
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détention d'un Plan de Maîtrise Sanitaire (PMS),
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information à ses clients de certaines obligations par affichage (origine des viande, liste des allergènes...),
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formation à minima une personne dans son effectif du personnel à l'hygiène en restauration,
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mise en place de process liés à la méthode HACCP,
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maîtrise des BPH (Bonnes Pratiques d'Hygiène)
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mise en place de process de gestion de la traçabilité applicable dans toutes les étapes de la production de la transformation et de la distribution des plats,
-
mise en place d'une gestion des non conformités.
Achat du matériel et fournisseurs
L’achat du matériel et la sélection des fournisseurs constituent l’un des investissements les plus lourds lors de l’ouverture d’un restaurant.
Un matériel inadapté ou des fournisseurs mal sélectionnés entraînent rapidement des pertes financières, des pannes récurrentes, une baisse de qualité et une désorganisation opérationnelle.
Cette étape doit être abordée comme un véritable investissement stratégique, et non comme une simple dépense.
L'équipement de la cuisine
L'équipement de la cuisine doit être parfaitement dimensionné au concept et à son offre, au volume prévu de clients, à l’organisation de travail et au dimensionnement des locaux.
Les principaux équipements indispensables sont :
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un four professionnel (mixte, convection, vapeur),
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un piano de cuisson,
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des plaques à induction,
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une friteuse,
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une salamandre,
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des chambres froides ou réfrigérateurs positifs et négatifs,
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une cellule de refroidissement,
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un lave-vaisselle professionnel,
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des tables inox,
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des robots multifonction,
-
des batteurs-mélangeurs,
-
...
Un équipement bien choisi (selon sa robustesse, son ergonomie, sa performance énergétiques, sa facilité de nettoyage) avec un contrat de maintenance et de SAV réactif, permet d’améliorer la productivité jusqu’à 30 %.
L'équipement de la salle de restaurant
La salle de restaurant doit être conçue pour offrir un confort optimal, faciliter la circulation du personnel, maximiser la capacité d’accueil et renforcer l’expérience client.
Les matériels de salle indispensables sont :
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des tables et chaises professionnelles,
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une vaisselle professionnelle, une verrerie et un art de la table à l'image du concept,
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des plateaux de service,
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des dessertes,
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des rangements en nombre,
-
des équipements de bar et de cave,
-
...
Une salle bien équipée d'un matériel résistant à un usage intensif, facile d’entretien et cohérent esthétiquement augmente le taux de rotation et le panier moyen.
Les logiciels et outils digitaux
La digitalisation dans la restauration est devenue incontournable pour la gestion moderne d’un restaurant. Les bons outils digitaux permettent un gain de temps, une réduction des erreurs, une meilleure gestion des marges, un pilotage en temps réel et une amélioration de l’expérience client.
On y retrouve :
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la caisse enregistreuse certifiée (NF525),
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les logiciels de gestion des stocks,
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les solutions de réservation en ligne,
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les outils de prise de commande et d'encaissement,
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les outils de planification du personnel,
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les outils de reporting commercial,
-
les outils de gestion de l'hygiène alimentaire.
La sélection des fournisseurs
Un bon fournisseur est un véritable partenaire de performance car il permet d'économiser entre 5 % et 15 % sur les coûts d’exploitation.
C'est pourquoi, il est recommandé de :
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comparer plusieurs devis,
-
négocier les tarifs,
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sécuriser les délais,
-
contractualiser les engagements,
-
prévoir des fournisseurs de secours.
Il vous faudra donc négocier et comparer la qualité et les prix parmi :
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les grossistes alimentaires,
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les producteurs locaux,
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les distributeurs de denrées et de boissons,
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les fournisseurs de matériel CHR,
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le blanchisseur si la prestation est externalisée,
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les sociétés de maintenance technique.
Construire une marque employeur
La stratégie de la marque employeur
La pénurie de main-d’œuvre dans la restauration impose désormais aux restaurateurs de développer une véritable stratégie de marque employeur.
La marque employeur représente l'image que va véhiculer une entreprise, en interne ou en externe.
Elle englobe les valeurs, la culture, les avantages et l'expérience globale qu'un restaurant offre à ses collaborateurs.
Une marque employeur forte permet :
-
d’attirer de meilleurs profils,
-
de réduire le turnover,
-
d’améliorer la qualité de service,
-
de stabiliser l’équipe,
-
d’augmenter la performance globale.
Le coût du turnover dans la restauration peut représenter jusqu’à 15 % du chiffre d’affaires annuel.
Les piliers d’une marque employeur attractive
Pour séduire et fidéliser vos équipes, plusieurs leviers doivent être activés :
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des conditions de travail attractives,
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un planning de travail et de présence stable et anticipé,
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le respect de l’équilibre vie professionnel / vie personnelle,
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la formation continue,
-
les perspectives d’évolution,
-
l'organisation d'un management bienveillant à chaque instant.
Recruter son équipe
Définir précisément ses besoins en personnel
Avant toute diffusion d’annonce de recrutement, il est indispensable de déterminer :
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le nombre de salariés nécessaires,
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les postes à pourvoir (cuisiniers, serveurs, chefs de rang, commis, plongeur, responsable de salle...),
-
les profils recherchés,
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les compétences techniques attendues,
-
les soft skills indispensables.
Rédiger des fiches de poste
La fiche de poste est un document fondamental dans l’organisation d’un restaurant. Elle définit le cadre précis de chaque fonction, les responsabilités associées et les attentes en matière de performance.
Bien rédigées, les fiches de poste permettent de :
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clarifier les rôles,
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structurer les équipes,
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fluidifier l’organisation,
-
améliorer la qualité de service,
-
réduire les tensions internes,
-
sécuriser juridiquement l’employeur.
Des fiches de poste claires sont l’un des piliers d’un management efficace en restauration.
Diffuser ses annonces de recrutement
La diffusion des offres d’emploi constitue une étape stratégique dans le processus de recrutement d’un restaurant.
Il ne suffit plus aujourd'hui de publier une annonce pour recevoir des candidatures qualifiées.
Il est indispensable d’adopter une stratégie multicanale, ciblée et attractive, afin de maximiser la visibilité de ses offres et d’attirer des profils réellement adaptés au projet.
Il est recommandé d’utiliser plusieurs canaux complémentaires :
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les plateformes d’emploi spécialisées en restauration : Journal de L’Hôtellerie Restauration, Jobresto, Hosco, Pôle Emploi...),
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les réseaux sociaux professionnels et grand public : LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok...
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le réseau local et des partenariats : les écoles hôtelières, les centres de formation, les missions locales, les CCI, le réseau professionnel...
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la communication sur site et en vitrine : l'affichage en façade, un QR code vers un formulaire de candidature...
Préparer l'intégration du personnel
Un bon recrutement ne s’arrête pas à la signature du contrat. L’intégration du personnel et de l'équipe est une étape cruciale, surtout lors de l'ouverture du restaurant.
Un parcours d’intégration préparé et structuré sera motivant pour l'équipe et leur fera comprendre qu'ils font vraiment parti de l'aventure.
Un bon onboarding d'ouverture de restaurant se construit en plusieurs étapes :
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rester en contact avec ses recrues jusqu'à leur premier jour,
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la délivrance d'un cadeau d'accueil ou de bienvenue dans l'entreprise,
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assurer des formations aux procédures internes,
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une transmission des valeurs par l'organisation d'une animation le premier jour pour que chacun fasse connaissance,
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une montée en puissance individuelle et collective petit à petit.
Préparer l'ouverture et la communication
Communiquer sur l'ouverture du restaurant
La préparation de l’ouverture et la stratégie de communication associée sont des étapes déterminantes pour assurer un démarrage fort et durable. Un restaurant qui ouvre sans visibilité ni plan de communication structuré démarre souvent avec un retard commercial difficile à rattraper.
À l’inverse, une ouverture bien préparée permet de :
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créer l’attente,
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générer du trafic dès les premiers jours,
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bâtir une notoriété locale rapide,
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enclencher une dynamique commerciale positive.
Il est possible d'utiliser les réseaux sociaux pour humaniser le projet et créer de l’attachement émotionnel par un teaser du concept, les coulisses des travaux, la présentation de l’équipe, par compte à rebours, des stories quotidiennes...
Il est aussi fortement recommandé d'utiliser une fiche Google Business Profile pour profiter d'un canal d'acquisition de clientèle locale.
Organiser un pre opening
Un pre opening permet de tester les équipes, ajuster les process et générer du bouche-à-oreille positif.
Diverses idées ou solutions sont possibles :
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des soirées test quelques jours avant l'ouverture, par des invitations de la presse locale, d'influenceurs, de commerçants du quartier, de partenaires...
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une soirée d’inauguration la veille de l'ouverture officielle
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un événement VIP
Combien de temps faut-il pour ouvrir un restaurant ?
La préparation ainsi que le timing d'une ouverture nécessitent une attention particulière, chaque étape devant s'enchaîner et s'organiser simultanément pour certaines d'entre elles.
Voici un exemple de calendrier de travail qui devra néanmoins être ajusté en fonction du type de restauration, du concept, de l'emplacement, du nombre de personnes à recruter...
Les erreurs les plus fréquentes à éviter
La majorité des échecs provient d’erreurs stratégiques commises dès la phase de préparation. C'est pourquoi ouvrir son restaurant ne s’improvise pas.
Les erreurs les plus fréquentes viennent du fait de :
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sous-estimer son budget : ne pas prévoir suffisamment de trésorerie est l’une des principales causes de fermeture. Il faut anticiper les travaux, le matériel, mais aussi 3 à 6 mois de charges avant d’atteindre la rentabilité.
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choisir un mauvais emplacement : un local mal situé, peu visible ou trop cher peut compromettre le projet, même avec un bon concept.
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négliger l’étude de marché : ouvrir sans analyser la concurrence, la demande locale et la cible augmente fortement le risque d’erreur de positionnement.
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avoir un concept trop flou : un restaurant sans identité claire ni différenciation peine à attirer et fidéliser.
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mal gérer ses charges : sans suivi rigoureux des marges de restauration, de la masse salariale et des coûts matières, la rentabilité s’érode rapidement.
-
oublier la stratégie marketing : la qualité seule ne suffit pas. Sans visibilité et communication, le démarrage sera lent et fragile.
-
négliger son recrutement : le personnel est le cœur battant d'un restaurant. Ne pas construire une vraie stratégie de recrutement et la fidélisation de son personnel peut nuire à l'expérience client et à terme à la fréquentation de son restaurant.
La majorité des échecs provient d'erreurs évitables. Une préparation rigoureuse est le meilleur facteur de réussite.
La check-list complète pour ouvrir un restaurant
Nous vous présentons la check-list complète pour ouvrir un restaurant en France :
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Définition du concept de restaurant et de la servuction,
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Réalisation d'une étude de marché,
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Réalisation d'un business plan,
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Définition du budget,
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Trouver son emplacement,
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Construction de l'expérience client,
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Construction de son offre et de ses cartes de restaurant,
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Réalisation de toutes les démarches administratives et légales,
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Préparation des achats et recherche du matériel, du mobilier et des fournisseurs,
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Construction de sa marque employeur,
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Recrutement du personnel,
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Commercialisation et communication,
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Période de pré ouverture,
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Ouverture du restaurant.
Se faire accompagner pour l'ouverture de son restaurant
L’ouverture d’un établissement ne se résume pas à la passion de la cuisine. C’est une mécanique de précision où chaque rouage, de la gestion financière à la conformité réglementaire, doit être parfaitement huilé. Une préparation minutieuse constitue votre meilleur rempart contre les statistiques d’échec du secteur. En anticipant les risques et en structurant chaque phase, vous transformez une simple idée en une entreprise pérenne et rentable.
Pour naviguer sereinement dans ce parcours complexe, l’appui d’un expert fait souvent la différence entre un lancement laborieux et un succès immédiat.
Vulpes Consulting vous apporte ce regard extérieur indispensable pour valider votre stratégie opérationnelle et affiner votre expérience client.
Nous vous aidons à transformer les contraintes administratives et techniques en leviers de performance pour votre futur restaurant.
Prêt à donner vie à votre concept avec une rigueur professionnelle ?
Contactez Vulpes Consulting dès aujourd’hui pour bénéficier d’un accompagnement sur mesure et sécuriser votre investissement.
Ensemble, nous bâtirons les fondations solides dont votre établissement a besoin pour rayonner durablement dans le paysage de la restauration en France.
Votre réussite commence par une décision éclairée et un partenaire de confiance à vos côtés pour franchir chaque étape avec assurance.






